Question 1

Czym to się różni od autorespondera?

Accepted Answer

Autoresponder dopasowuje szablon do słowa kluczowego. blablex rozpoznaje problem, sprawdza dane zamówienia, status płatności i przesyłki, historię rozmowy oraz Wasze procedury — i dopiero na tej podstawie odpowiada albo wykonuje działanie.

Na pytanie „gdzie moja paczka” autoresponder odeśle formułkę. blablex sprawdzi konkretną przesyłkę i poda numer śledzenia oraz termin.

Question 2

Jak dobrać plan?

Accepted Answer

Policz, ile wiadomości od klientów dostajecie miesięcznie — to zwykle 10–35% liczby zamówień, zależnie od kategorii. Na rozmowie wstępnej pomożemy to oszacować, a po pierwszych 30 dniach zweryfikujemy limity na realnych danych.

Question 3

Który pakiet dla Ciebie?

Accepted Answer

Potrzebujesz jednej liczby: ile spraw od klientów obsługujecie miesięcznie. To sprawy, które asystent zamyka sam, w tle. Nie wiesz? Podaj skalę zamówień — policzymy na demo.

Operatorów nie limitujemy — do panelu może logować się cały zespół.

Question 4

Dlaczego nie płacę za liczbę operatorów?

Accepted Answer

Bo AI pracuje niezależnie od tego, ilu ludzi loguje się do panelu. Płacisz za faktycznie obsłużone sprawy — jednostkę, która odzwierciedla realną pracę wykonaną za Twój zespół.

Question 5

Czy asystent wysyła odpowiedzi sam, czy muszę je zatwierdzać?

Accepted Answer

Wy decydujecie, per kategoria sprawy.

Pytania o status przesyłki czy dostępność mogą iść automatycznie. Sprawy wrażliwe — reklamacje, zwroty pieniędzy, tematy prawne — asystent może tylko przygotować do zatwierdzenia przez człowieka.

Asystent sam przekazuje rozmowę operatorowi, gdy klient o to prosi, gdy brakuje mu informacji albo gdy sprawa wykracza poza jego uprawnienia.

Question 6

Ile trwa uruchomienie?

Accepted Answer

Podłączenie konta Allegro to kilka minut. Konfigurację — reguły automatyzacji, bazę wiedzy, uprawnienia asystenta, dopasowanie do Waszych procedur — robimy my.

Standardowe uruchomienie zamykamy w kilka dni roboczych. Nie potrzebujecie własnego działu IT ani integratora.

Question 7

Czy muszę mieć Base albo innego integratora?

Accepted Answer

Nie. blablex łączy się bezpośrednio z Allegro.

Jeśli używasz integratora, możemy się z nim połączyć, żeby asystent miał dostęp do szerszego kontekstu — ale to opcja, nie warunek.

Question 8

Czy integracja z BaseLinkerem kosztuje dodatkowo?

Accepted Answer

Nie. Integracje danych są zawsze w cenie planu — podłączamy je w ramach uruchomienia. Dzięki nim agent zna status każdego zamówienia i odpowiada konkretnie, a nie szablonem.

Question 9

Co się dzieje z danymi moich klientów?

Accepted Answer

Przetwarzamy je w Waszym imieniu jako podmiot przetwarzający, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych, którą podpisujemy przed uruchomieniem.

Wiadomości i dane zamówień trafiają do naszej infrastruktury, żeby asystent mógł na nich pracować. Dane nie są wykorzystywane do trenowania modeli. Pełną listę podprocesorów, lokalizację przetwarzania i zasady retencji przekazujemy w dokumentacji przed podpisaniem umowy.

W każdym płatnym planie dostępny jest audit log wszystkich działań asystenta.

Question 10

Co jeśli asystent odpowie źle?

Accepted Answer

Każdą rozmowę można przejąć w dowolnym momencie, a odpowiedzi asystenta widać w panelu. Poziom autonomii ustawiacie sami — możecie zacząć od trybu, w którym asystent tylko proponuje odpowiedzi, i włączać automatyzację stopniowo, kategoria po kategorii.

Tak robi większość naszych klientów w pierwszych tygodniach.

Question 11

Co jeśli moje zużycie okaże się inne niż zakładaliśmy?

Accepted Answer

Po 30 dniach od startu wspólnie sprawdzamy realne liczby i dopasowujemy plan — w umowie masz gwarancję, że korekta nie przekroczy ustalonego pułapu bez Twojej zgody.

Question 12

Czy mogę zmienić plan w trakcie?

Accepted Answer

Tak, w górę w dowolnym momencie — zmiana obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego. W dół po zakończeniu bieżącego okresu.

Kolejne kanały (np. e-mail obok Allegro) dokładasz w dowolnym momencie — każdy kolejny kanał to +40% ceny planu.

Question 13

Ile realnie zaoszczędzę?

Accepted Answer

Nie odpowiemy na to uczciwie bez Waszych danych — zależy od wolumenu wiadomości i tego, jak powtarzalne są pytania.

Dlatego na demo pokazujemy asystenta na Waszych realnych rozmowach z Allegro i liczymy, ile spraw zamknąłby bez operatora. 20 minut, bez zobowiązań.

Kanały	Growth	Business
1 kanał	1 480 zł	3 480 zł
2 kanały	2 072 zł	4 872 zł

Obsługa klienta, która dzieje się sama

Sprzedaż rośnie. Obsługa zjada marżę.

W kółko te same pytania

Koszt rośnie z każdym zamówieniem

Zwroty, które łatwo przeoczyć

Konfigurację robimy my

Cztery rezultaty, nie kolejne funkcje

Zamyka sprawy, nie tylko odpowiada

Odciąża zespół z powtarzalnych pytań

Odpowiada na bazie realnych danych

Zero ukrytych kosztów

Kanały i integracje podpinasz jak klocki

To nie są szacunki z ulotki.
To dane z paneli naszych klientów.

Cennik

Growth

Business

Enterprise

Drugi kanał? +40% ceny planu — nie drugi abonament.

W cenie każdego planu

Co się dzieje po przekroczeniu limitu?

Najczęstsze pytania

Zarezerwuj bezpłatne demo