W kółko te same pytania
Gdzie paczka, czy produkt jest dostępny, jak zrobić zwrot. Klienci na Allegro pytają o to samo dziesiątki razy dziennie, a Twój zespół odpisuje zamiast zajmować się ważniejszymi rzeczami.
Ty rozwijasz sklep. My zajmujemy się pytaniami.
Obsługa klientów Allegro, e-mail i czatu w jednym miejscu. Mniej powtarzalnych odpowiedzi. Więcej czasu na Twój biznes.
Konfigurację bierzemy na siebie. Pracujesz po swojemu.
blablexZamówienie #DEMO-1042Przekazane kurierowiPlanowana dostawa: piątek
Pytanie o dostawę → odpowiedź z kontekstem zamówienia
Tam, gdzie są Twoi klienci
- Allegro
- Base
- WooCommerce
- SellRocket
- Shoper
- Voice
Kanały: Allegro, e-mail. Wkrótce: WooCommerce, Shoper.*
Sprzedaż rośnie. Obsługa zjada marżę.
Koszt rośnie z każdym zamówieniem
Im więcej sprzedajesz, tym więcej wiadomości wpada. Żeby nadążyć, zatrudniasz kolejne osoby i obsługa zjada coraz większy kawałek marży.
Zwroty, które łatwo przeoczyć
Zwroty i reklamacje na Allegro mają swoje terminy. Jedna sprawa bez odpowiedzi to niezadowolony klient i ryzyko, że konto oberwie.
Czeka na decyzję zespołu
Uszkodzony produkt
Zgłoszenie #DEMO-001
Wiadomość klienta
Kubek dotarł z pękniętym uchwytem. Przesyłam zdjęcie. Czy mogę otrzymać zwrot?
Analiza asystenta
- Zamówienie i produkt zidentyfikowane
- Klient dołączył zdjęcie uszkodzenia
- Propozycja: zwrot po akceptacji operatora
Propozycja odpowiedzi
Przepraszamy za uszkodzenie. Dziękujemy za zdjęcie. Proponujemy zwrot kwoty za kubek na metodę płatności użytą przy zakupie.
Operator sprawdza propozycję przed wysłaniem.
Od pytania klienta do załatwionej sprawy.
Nie zaczynaj każdej odpowiedzi od przeszukiwania kilku systemów. W Action Hubie masz sprawę, analizę i proponowany następny krok.
Kontekst jest pod ręką
Informacje o zamówieniu i zgłoszeniu pomagają zrozumieć, czego potrzebuje klient.
Odpowiedź jest przygotowana
Asystent analizuje sprawę i podsuwa propozycję dalszego działania.
Decyzja należy do zespołu
W sprawach wymagających oceny operator sprawdza propozycję przed jej wykonaniem.
Mniej powtarzania. Więcej czasu na sklep.
Zamówienia, produkty, klienci. Masz o czym myśleć. Powtarzalne pytania nie muszą zajmować całego dnia.
Zamyka sprawy, nie tylko odpowiada
Status zamówienia, dostępność, wysyłka, reklamacje — AI sprawdza realne dane zamówienia i kończy sprawę, zamiast przekazywać ją dalej. Po polsku, od ręki, przez całą dobę.
Odciąża zespół z powtarzalnych pytań
Prowadzi klienta przez proces zwrotu i pilnuje, żeby żadna sprawa nie została bez odpowiedzi. Twój zespół zajmuje się tym, co wymaga człowieka — nie tym, co się powtarza.
Odpowiada na bazie realnych danych
Integracje danych (np. BaseLinker) są zawsze w cenie. Dzięki nim agent zna status każdego zamówienia i odpowiada konkretnie, a nie szablonem.
Zero ukrytych kosztów
Widzisz dokładnie, ile spraw asystent zamknął i ile godzin pracy zdjął z zespołu. Limity i przekroczenia jawne w cenniku, żadnych niespodzianek na fakturze.
Widzisz, jak pracuje obsługa.
Kokpit porządkuje informacje o pracy przy sprawach. Dzięki temu łatwiej zobaczyć obciążenie zespołu i zaplanować kolejne kroki.
- Aktywny czas pracy
- 12 h
- Obsłużone sprawy
- 240
- Średni czas na sprawę
- 3 min
Obsłużone sprawy w ciągu tygodnia
To dane z paneli naszych klientów.
Dane jednego z naszych klientów, lipiec 2026.
- 824
- spraw zamkniętych automatycznie w miesiąc
- 96%
- pytań obsłużonych bez operatora
- 113h
- pracy zdjętej z zespołu miesięcznie
blablex
Cennik
Płacisz za rezultat: liczbę spraw klientów, które AI obsługuje za Twój zespół. Bez opłat za stanowiska, bez opłat za tokeny, bez ukrytych kosztów.
Growth
1 480 zł
netto / mies.
Dla sprzedawców, którzy chcą oddać AI codzienną obsługę wiadomości.
- do 500 obsłużonych spraw / mies.
- do 600 zapytań zespołu do asystenta AI / mies.
- 1 kanał w cenie: Allegro albo e-mail
- integracja z BaseLinkerem w cenie — AI zna każde zamówienie
- do 3 kont Allegro / skrzynek
- baza wiedzy do 100 dokumentów
- wsparcie priorytetowe (odpowiedź do 8h)
Business
Najczęściej wybierany3 480 zł
netto / mies.
Dla zespołów obsługi, które chcą realnie odzyskać etaty.
- do 1 500 obsłużonych spraw / mies.
- do 2 000 zapytań zespołu do asystenta AI / mies.
- 1 kanał w cenie: Allegro albo e-mail
- integracja z BaseLinkerem w cenie
- do 8 kont Allegro / skrzynek
- baza wiedzy do 500 dokumentów
- SLA 4h, eksport analityki
Enterprise
od 7 980 zł
netto / mies. · wycena indywidualna
Dla dużych operacji: od 5 000 spraw miesięcznie, wiele kanałów, SLA szyte na miarę.
- wolumeny i limity ustalane pod Twoją skalę
- wszystkie kanały wg umowy
- dedykowany opiekun, SLA indywidualne
- bez limitu kont i dokumentów
Uruchomienie i konfigurację robimy my — jednorazowo od 2 900 zł netto, zależnie od zakresu. Ceny netto, VAT 23%.
Drugi kanał? +40% ceny planu — nie drugi abonament.
Platforma, baza wiedzy i konfiguracja agenta są już w Twoim planie. Dokładając kolejny kanał (np. e-mail do Allegro), dopłacasz tylko 40% ceny planu, a limit spraw pozostaje wspólny dla wszystkich kanałów.
| Kanały | Growth | Business |
|---|---|---|
| 1 kanał | 1 480 zł | 3 480 zł |
| 2 kanały | 2 072 zł | 4 872 zł |
Kanały: Allegro, e-mail. Wkrótce: WooCommerce, Shoper.*
* w przygotowaniu — dostępne w programie wczesnego dostępu
W cenie każdego planu
- Integracje danych (BaseLinker) — AI odpowiada na bazie realnych zamówień i stanów
- Konfiguracja i strojenie agenta — robimy to my, nie Ty
- Wszystkie aktualizacje i nowe funkcje
- Brak opłat za tokeny, model AI czy liczbę operatorów
- Panel z analityką obsługi
- Alert przy 80% wykorzystania pakietu
Co się dzieje po przekroczeniu limitu?
Nic zaskakującego. Przy 80% pakietu dostajesz powiadomienie. Po przekroczeniu limitu każda kolejna obsłużona sprawa kosztuje 1,60–1,80 zł (zależnie od planu) — stawka znana z góry, widoczna w panelu. Możesz też w każdej chwili przejść na wyższy plan.
Umów rozmowęFAQ
Najczęstsze pytania
Krótkie, konkretne odpowiedzi. Reszta na demo — na Twoich danych.
Czym to się różni od autorespondera?
Autoresponder dopasowuje szablon do słowa kluczowego. blablex rozpoznaje problem, sprawdza dane zamówienia, status płatności i przesyłki, historię rozmowy oraz Wasze procedury — i dopiero na tej podstawie odpowiada albo wykonuje działanie.
Na pytanie „gdzie moja paczka” autoresponder odeśle formułkę. blablex sprawdzi konkretną przesyłkę i poda numer śledzenia oraz termin.
Jak dobrać plan?
Policz, ile wiadomości od klientów dostajecie miesięcznie — to zwykle 10–35% liczby zamówień, zależnie od kategorii. Na rozmowie wstępnej pomożemy to oszacować, a po pierwszych 30 dniach zweryfikujemy limity na realnych danych.
Który pakiet dla Ciebie?
Potrzebujesz jednej liczby: ile spraw od klientów obsługujecie miesięcznie. To sprawy, które asystent zamyka sam, w tle. Nie wiesz? Podaj skalę zamówień — policzymy na demo.
Operatorów nie limitujemy — do panelu może logować się cały zespół.
| Growth | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Obsłużone sprawy / mies. | do 500 | do 1 500 | od 5 000 |
| Zapytania zespołu do asystenta / mies. | do 600 | do 2 000 | indywidualnie |
Powyżej limitu nic się nie wyłącza — dopłacisz za nadwyżkę albo przechodzisz wyżej.
Dlaczego nie płacę za liczbę operatorów?
Bo AI pracuje niezależnie od tego, ilu ludzi loguje się do panelu. Płacisz za faktycznie obsłużone sprawy — jednostkę, która odzwierciedla realną pracę wykonaną za Twój zespół.
Czy asystent wysyła odpowiedzi sam, czy muszę je zatwierdzać?
Wy decydujecie, per kategoria sprawy.
Pytania o status przesyłki czy dostępność mogą iść automatycznie. Sprawy wrażliwe — reklamacje, zwroty pieniędzy, tematy prawne — asystent może tylko przygotować do zatwierdzenia przez człowieka.
Asystent sam przekazuje rozmowę operatorowi, gdy klient o to prosi, gdy brakuje mu informacji albo gdy sprawa wykracza poza jego uprawnienia.
Ile trwa uruchomienie?
Podłączenie konta Allegro to kilka minut. Konfigurację — reguły automatyzacji, bazę wiedzy, uprawnienia asystenta, dopasowanie do Waszych procedur — robimy my.
Standardowe uruchomienie zamykamy w kilka dni roboczych. Nie potrzebujecie własnego działu IT ani integratora.
Czy muszę mieć Base albo innego integratora?
Nie. blablex łączy się bezpośrednio z Allegro.
Jeśli używasz integratora, możemy się z nim połączyć, żeby asystent miał dostęp do szerszego kontekstu — ale to opcja, nie warunek.
Czy integracja z BaseLinkerem kosztuje dodatkowo?
Nie. Integracje danych są zawsze w cenie planu — podłączamy je w ramach uruchomienia. Dzięki nim agent zna status każdego zamówienia i odpowiada konkretnie, a nie szablonem.
Co się dzieje z danymi moich klientów?
Przetwarzamy je w Waszym imieniu jako podmiot przetwarzający, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych, którą podpisujemy przed uruchomieniem.
Wiadomości i dane zamówień trafiają do naszej infrastruktury, żeby asystent mógł na nich pracować. Dane nie są wykorzystywane do trenowania modeli. Pełną listę podprocesorów, lokalizację przetwarzania i zasady retencji przekazujemy w dokumentacji przed podpisaniem umowy.
W każdym płatnym planie dostępny jest audit log wszystkich działań asystenta.
Co jeśli asystent odpowie źle?
Każdą rozmowę można przejąć w dowolnym momencie, a odpowiedzi asystenta widać w panelu. Poziom autonomii ustawiacie sami — możecie zacząć od trybu, w którym asystent tylko proponuje odpowiedzi, i włączać automatyzację stopniowo, kategoria po kategorii.
Tak robi większość naszych klientów w pierwszych tygodniach.
Co jeśli moje zużycie okaże się inne niż zakładaliśmy?
Po 30 dniach od startu wspólnie sprawdzamy realne liczby i dopasowujemy plan — w umowie masz gwarancję, że korekta nie przekroczy ustalonego pułapu bez Twojej zgody.
Czy mogę zmienić plan w trakcie?
Tak, w górę w dowolnym momencie — zmiana obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego. W dół po zakończeniu bieżącego okresu.
Kolejne kanały (np. e-mail obok Allegro) dokładasz w dowolnym momencie — każdy kolejny kanał to +40% ceny planu.
Ile realnie zaoszczędzę?
Nie odpowiemy na to uczciwie bez Waszych danych — zależy od wolumenu wiadomości i tego, jak powtarzalne są pytania.
Dlatego na demo pokazujemy asystenta na Waszych realnych rozmowach z Allegro i liczymy, ile spraw zamknąłby bez operatora. 20 minut, bez zobowiązań.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
info@blablex.comKontakt
Zarezerwuj bezpłatne demo
Pokażemy Ci, jak asystent radzi sobie na danych z Twojego konta Allegro. Bez zobowiązań, bez integratorów — 20 minut rozmowy.
- Emailinfo@blablex.com
- Telefon+48 517 949 009
- Stronablablex.com